Sobre o envio e pagamento

Todos os artigos dispostos pela nossa loja online estão sujeitos às condições regulamentadas e todos os que compram pelo nosso site, automaticamente é assumido que detém conhecimento das mesmas e aceita todas estas condições. 

O preço apresentado dos produtos na nossa loja online não tem o valor do IVA incluído. Será calculado após a compra.

Os envios dos produtos será efetuado pela transportadora que melhor se adequa à encomenda, podendo ser efetuada pela Correos Express, CTT Expresso ou DHL.

Após a confirmação do pagamento por parte do cliente, o envio será feito podendo demorar até 5/7 dias úteis para toda a Europa e 2/3 dias para Portugal Continental.

Sendo o envio um serviço externo à nossa empresa contratado subcontratado, não nos responsabilizamos por qualquer tipo de atraso na entrega por parte da transportadora após o mesmo ser enviado e estar na posse dos serviços dos correios.

Todos os pagamentos terão que ser efetuados antes do envio ser efetuado e apenas por transferência bancária.

Valor dos portes

Os custos de envio serão calculados mediante o peso final da encomenda, volume e o destino da mesma. Após o pedido de encomenda, será feito uma fatura para o cliente onde irá ter o valor dos portes para a encomenda pedida.

Localização/Tracking da Encomenda

Todos os envios são realizados pela GTD Car Parts terão um número de rastreio, podendo a encomenda ser seguida através do código de localização, fornecido na sua área de cliente.

Devoluções e Trocas

Compras na Loja Online

Conforme disposto no Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para devolução de um produto comprado Online e enviado por transportadora;

A aceitação da devolução fica sujeita às seguintes condições:

– Prazo máximo de 14 dias decorridos após a receção da compra;

– Produto devolvido no seu estado novo e nunca usado, em caixa original com todos os acessórios incluídos e respetivos número de série e selo do fabricante;

Para exercer o seu direito de devolução, o cliente deverá solicitar por email geral@gtdcartparts.com, especificar o número da encomenda, a descrição ou a referência do(s) produto(s) que pretende devolver e o motivo da devolução.

O cliente terá também de ter em atenção se o produto que pretende devolver foi adquirido no âmbito de alguma campanha promocional e se, por esse motivo, beneficiou de algum produto de oferta. Se tiver sido o caso, deverá devolver não só o produto em questão, mas também a oferta que lhe foi atribuída com a sua compra. Ambos os produtos deverão cumprir as diretrizes anteriormente mencionadas.

O(s) artigo(s) deverão ser enviados para a seguinte morada:

NBX – ECOMMERCE, LDA

Ao cuidado: Bruno Silva

Rua dos Moinhos nº 525, 4755-604 Gamil – Barcelos

O produto deve ser enviado, devidamente embalado, sem danificar a caixa original, conforme instruções recebidas por email.

A devolução de produtos incompletos ou danificados, assim como de produtos sem a embalagem ou produtos com sinais de terem sido utilizados, não será aceite.

Caso algum artigo seja rececionado nas condições acima mencionadas, o cliente perderá o direito a ser reembolsado e terá 10 dias para recolher o(s) artigo(s) nas instalações acima indicadas, suportando os custos de recolha.

Levantamento em Armazém

Para compras efetuadas diretamente em armazém (NBX-ECOMMERCE, LDA – Barcelos), ao contrário do que acontece nas compras à distância, a Lei Portuguesa não estabelece a obrigatoriedade da empresa vendedora (NBX-ECOMMERCE, LDA) aceitar a Resolução de Contrato (Devolução) caso esse artigo esteja em conformidade.

Nestes casos, apesar da Lei Portuguesa não impor à empresa vendedora a aceitação da devolução do material adquirido pelo consumidor, a NBX-ECOMMERCE, LDA, por cortesia com os seus clientes, poderá após análise, aceitar essa devolução nos primeiros 14 dias após a compra, porém, o reembolso apenas poderá ser feito via nota de crédito.

Esta nota de crédito poderá ser descontada parcialmente ou na totalidade em novas compras na Loja GTD Car Parts, quer seja na nossa Loja Online (em www.gtdcarparts.com) ou no armazém físico em Gamil – Barcelos, após ter sido atribuída à respetiva conta de cliente.

A nota de crédito tem a validade de 1 ano.

No caso do cliente ter facilidade e preferência para levantamento em Armazém o pagamento terá que ser efetuado por transferência bancária antecipadamente e levantado após confirmação por parte da GTD Car Parts via email.

Importante: O levantamento de encomendas na loja física, decorrente de reservas ou compras previamente feitas através da Loja Online, telefone ou email, será aplicada a legislação que rege as compras efetuadas diretamente na loja física, não determinando desta forma como uma compra efetuada à distância (Loja Online).

Trocas

O cliente deverá proceder à devolução do(s) artigo(s), solicitar o respetivo reembolso e efetuar uma nova compra. Todo o processo de devolução está devidamente descrito no item “Devoluções”.

Métodos de Reembolso

 A GTD Car Parts fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, salvaguardando, no entanto, um prazo máximo de 15 dias a contar da receção da devolução no armazém acima indicado.

O reembolso será efetuado da mesma forma que o cliente efetuou, neste caso transferência bancária.

Custos de Devolução

Sendo a GTD Car Parts notificada e confirmando-se ter ocorrido um erro no(s) produto(s) expedido(s) ou uma expedição de produto(s) com defeito, a GTD Car Parts suportará os custos da devolução mediante recolha, na morada de entrega, do(s) produto(s) em causa. Para tanto, um colaborador da GTD Car Parts entrará em contacto com o cliente para agendar a referida recolha e para prestar qualquer esclarecimento adicional sobre este tema.

Caso não se verifique as situações acima descritas e, o cliente se tenha enganado a pedir o produto ou simplesmente já não o pretender, os custos decorrentes dessa devolução serão suportados pelo cliente.

Devido a eventuais alterações dos fornecedores ou fabricantes dos produtos, as imagens dos produtos podem não corresponder exatamente à do produto real, contudo o produto enviado mantém as características do mesmo.

Todas as alterações e/ou transformações às características originais do veículo do cliente são da responsabilidade do próprio cliente.

Os preços e demais condições apresentados neste site estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Livro de Reclamações Online – https://www.livroreclamacoes.pt/inicio